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２、在我国信息通讯事业还不十分发达，为直复营销的开展造成一定困难。比如目前电讯局还未开展对方付费电话业务，使为顾客提供免费电话具有一定难度，但随着对免费电话需求的增多，相信在不久的将来电讯局定会开展这项业务；又如，信用卡支付不普及，效率低，使本可节约的交易成本无法节约；计算机联网还未实现，利用电脑直销还较遥远等等。这些都是发展中遇到的具体问题，将在前进中得到解决。只要创造条件，改善环境，定能找到适合中国国情的直复营销方式。
（三）我国金融企业开展直复营销应注意的问题。
１、正确确定目标受众。金融企业可通过电视、报纸、杂志插页等媒介获得潜在顾客，有条件的可通过购买适当的邮寄清单或查询已有的顾客数据库，找出兴趣较高、有支付能力的顾客。
２、合理选择传播媒体。邮函、电话、电视、电脑等是直复营销常用的媒体，媒体的选择应以最有利于双方沟通且费用较低为原则。
３、广告设计要有吸引力。广告词必须能抓住顾客，深入人心，激发顾客的理性和感性，促成行动。
４、注意促销手段的协同作用。在运用直邮广告的同时，可运用赠送优惠券、回复信函抽奖等手段鼓励消费者回复信息，并提供免费电话，热线咨询等服务，同时可加强其他促销攻势。
５、保持最佳联系。要求将注意力集中于最佳的潜在顾客，与之保持紧密联系；同时对其他顾客提供优质服务，培养其忠诚度。
６、数据库的不断充实完善。直销人员可通过推出新产品、征求顾客意见、改善服务等方式维持发展现有市场，获取新信息，使数据库信息能及时动态地反映顾客需要。
７、对外营销人员的良好素质。对外电话营销人员、推销员、上门服务员等不仅要具备较高的业务素质，而且要对顾客关系的深刻理解、较好的营销技能和良好的服务态度。他们与顾客直接接触，在很大程度上代表了金融企业形象，决定了营销成败。因此人员素质是一个关键。
随着世界进入信息化的２１世纪，直复营销作为信息时代的新兴营销方式将会有着广阔的应用前景。我国金融业应顺应信息化潮流，及时调整战术，提高营销工作水平，迎接信息时代的挑战。此新闻共有2页 1 2
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