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未来企业经营十大趋势

www.wmyxw.com　2004-3-19

美国著名开发创意与潜能的权威塔吉尔列举了未来企业将面临改革产业经营的十大趋势：
　　以快取胜
　　对现代消费者而言，时间和速度比过去更为重要，因此企业要尽快满足顾客。
　　创造便利
　　顾客的需求永不满足，想一想如何使你的产品和服务让顾客使用起来更简便，创造便利就是创造财富。
　　客层分明
　　不同年龄层的顾客有其不同的消费偏好，因此要针对不同客层来调整产品与服务。
　　多样选择
　　消费者只对“选择”表示忠诚，而不再对商品忠诚，所以企业应对顾客提供丰富的多样化的选择以满足顾客的特殊需求。
　　生活改变
　　为迎合生活形态改变所产生的消费方式改变，企业应率先提出心得产品与服务。
　　折扣竞争
　　未来每一产业都会利用折扣来促销，而对价格敏感的消费者，也将很清楚在什么地方可以买到价格低廉的商品和服务。
　　附加价值
　　企业尽可能提供最底价格外，就是要不断提高产品的附加价值，以增加顾客的满足感。
　　服务至上
　　除了价格附加价值与多项选择因素外，挑剔的顾客将以服务的好坏来决定购买与否。
　　技术创新
　　科技的创新提高了产品及服务的附加值，也降低了产品与服务的价格。
　　品质提升
　　处处考虑到顾客的需求，才是顾客心目中的高品质。