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不要让顾客说不的机会
www.wmyxw.com 2004-3-19

    我们将运用什么样的方法和技巧回答?

    3、 有关达成交易的相关资料?

    如果有,我们将如何运用?

    4、 还有什么工作需要准备?

    5、 顾客最容易提出的问题有哪几个?

    最容易被提出的问题排在一定位。

    排在前三位的问题是什么?

    我们将运用什么样的方法和技巧回答?

    6、 顾客最容易日出的拒绝的理由有哪些?

    排在前三位的拒绝理由各有哪些?

    我们将运用什么样的方法和技巧回答?

    7、 有关达成交易的相关资料?

    如果有,我们将如何运用?

    8、 还有什么工作需要准备?

    我们通过对不同行业的优秀的、杰出的的推销员的研究,总结了他们成功的推销方法和思考、行为模式,借鉴了超级成功学中一些独到的理论,结合实际案例,配置了几个快捷、实用的方法和流程,目的在于尽量减少让顾客说“不”的机率,提高交易的成功率,从而建立推销人员的积极自信的人生理想,为中国营销实务的进步与发展做出贡献。

    创造你的魅力

     所谓的魅力就是被周围的人认同、接受,推销员的魅力就在于得到顾客的认可。而推销员与顾客接触时间短暂,要在很短的时间内打动顾客的芳心,这比起任何魅力者困难。俗话说,文见其人,听语知人,为创造这种即刻生效的魅力,推销员的谈吐风度,用词造句是极为重要的。

    推销员的谈吐和应答应注意以下几点:

    人们总是对那些能和自己的兴趣、爱好、发生共鸣的人发生的好感。

    顾客的职业、爱好、年龄、性格、千差万别,因而每个人的兴趣,关心的问题也形形色色,多有千秋。

    推销员如果不能在与形形色色的顾客接触时,让他们认识你的魅力,那么商品推销的成功就希望渺茫。

    话题与其术“深”,不如术“广”,使自己的谈吐的内容丰富。

     最后一点很重要。因为接触的时间短,绝对无法深谈。你要察言观色抓住对方的心里,闪电般地引起对方共鸣。记住推销员不要当“工程师”而要当“侃仙”。

     我的朋友赵先生和钱先生,都是相当不错的推销员。赵先生朴实无华,土气十足;以老实可靠取信于顾客,他的身上散发出一种魅力,使顾客散懈了戒备心理,很容易达成业务。而钱先生活泼机敏,都市味十足,能言善遍,他知识广博,他和任何人搭上话都可以谈的非常投机。

    有一次,我陪钱先生一起去九洲大酒店签一个合同,总算是见识了钱先生的“侃术”。只见他和那位先生,谈射击话题谈得十分投机,还从来没有听说过钱先生会射击。事后我问他:“没想到你射击这么内行”。他说:“你可别夸我了”。我上次去他家看见他家枪架上有一支散弹枪(自动步枪),还有国际射击场的纪念品,便临时抱佛脚,现学的。

    有的同事批评钱先生是“侃仙”“道听途说”,“现买现卖”

    可是他的业绩总是名列前茅,而且比赵先生还高得多。

    推销员的魅力来源博闻强记,能言善遍,而且与顾客谈话只是聊天,并不是以追求真理为目的。

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