|
|
|
|
|
第五种方法：重新框定法。
重新框定法就是当你看到顾客读年毫的推销产生了疑虑，或有觉得的可能，这时你要迅速地把握状态的发展，从新框定你的话题、言语、状态，使之进入顾客解除拒绝状态的过程，坚决不能让顾客说“不”。
以上简单地介绍了几种不让顾客说“不”的方法，其实不让顾客说“不”的方法很多，需要我们在实践中不断地发现、总结和创新，不让顾客说“不”，除了掌握一些方法外，还需掌握一些不让顾客说“不”的技巧。
对于不让顾客说“不”的技巧，这里我们重点介绍一个“问题或话题的封闭和式和开放式”问题。
何为封闭式问题呢？
封闭式问题的特点是：
（一） 只用“是”或“不”就能回答的问题。
（二） 运用“封闭式”这种技巧的目的是控制话题的方向，
例如：1、你是懂事长吗？
2、你是推销寿险的吗？
3、这狗爱吃白菜吗？
4、你愿意回上海吗？
5、这事这么做行吗？
何为开发式问题？
（一）不能只用“是”或“不”就能回答的问题，而需要运用叙述、说明、论述式语言来阐明问 题。
（二）运用开放式这种技巧的目的是：让自己或对方谈出更为全面的东西，说明更清楚，论述更详实。
开放式问题主要由“怎么”、“什么”、“为什么”等引发。
例如：1、你怎么不去上班？
2、他到上海干什么去了？
3、你为什么总用安利公司的产品呢？
4、你是做什么的？
5、我将怎样回答这个问题呢？
我们在销售的实践中，应灵活地运用问题封闭式和开放式。比如我们要让顾客回答的问题，要尽量运用封闭性问题，来把握交谈的方向和内容，综合地运用“引导法”或“暗示法”让顾客用“是”回答，以便顺利达成交易。而对于要我们交谈的问题，我们要尽量运用一些开放式问题或话题，来将产品或服务或我们要表达的问题，分析得更清楚，解析得更明白，以便我们有更充分的理由不让顾客说“不”。
为了确保这种营销方式的成功，我们除了建立亲和力和掌握一些不让顾客说“不”的方法和技巧外，还要做一些惠顾前的准备工作。还是那句老话：“要想人前显贵，就得背后受罪。”所以为了顺利地达成交易，做交易前的准备工作相当重要，准备工作的流程可简单分为：
1、 顾客最容易提出的问题有哪几个？
最容易被提出的问题排在一定位。
排在前三位的问题是什么？
我们将运用什么样的方法和技巧回答？
2、 顾客最容易日出的拒绝的理由有哪些？
排在前三位的拒绝理由各有哪些？
此新闻共有5页 1 2 3 4 5
|
|
|
|
 相关新闻 |
|
|
| 新闻评论 |
|
|
|
|
|
|
| |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 推荐新闻 |
|
|
|
|
| 热点新闻 |
|
|
|
|
