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幽默小品中的营销思想
www.wmyxw.com 2004-3-19

    当然这个交易过程也可以从新营销的观点来解,站在关系营销的角度来看,这是正确处理顾客关系的个案,排除赵本山惟利是图坑蒙拐的一面,正是他在整个交易中始终把握关系营销的精髓,有效处理了顾客购买过程中的种种疑虑,让对方在获得满意的同时产生感情负债,接受了高价位的现实又感觉到自己得了附加利益,最终维持住了这个客户,并有可能发展成为自己的忠实客户;站在情感营销的角度,赵本山从理性的角度介绍产品使用原理、定价原理和产品的利益点,高秀敏则从感性的角度,以一个令人信任的主妇角色对范伟人情化关怀,正是这种人情化不自觉的反衬了赵本山的伪人情化,范伟则完全被说服教育,心甘情愿地成为没有消费动机的目标消费者。 

    卖轮椅是继卖拐后的又一姊妹篇,轮椅便是消费者范伟买拐时的抵押品,这一次又成了卖方赵本山的交易资本,相同的买卖双方和相同的营销思想又一次让同一个消费者进局,这不能不看出该营销思想的生命力和适用性,原因在于消费者毕竟是消费者,他们不是专业的产品专家,不是营销专家,更不是消费行为专家,这就说明了为什么有些消费者明知到厂家打广告在诱导他们,然而到了售场经过促销人员的劝说还是慷慨解囊相助,这正是营销的作用和意义所在。 

    赵本山的该部小品在当今仍具有现实的营销意义,除弃剧中设置的骗局作用外,它对我们目前面临的产品过剩、产品滞销具有普遍指导意义,是产品真的卖不出去了吗,本剧折射出的营销思想告诉我们恰恰是我们自己没有尽力而为,既没有真正深入消费者,又没有真正挖掘产品利益点,更没有采取贴近消费者心声的整合营销推广,我们远远没有做到,因为消费者需求的空白点是永远也不能穷尽的,贴近消费者心声的营销方式也是没有止境的,单从这点上来说我们的营销还有更多的事情要做,只有渗透到细节的、关心他人所关心的、全身心的投入到与消费者的沟通中去,投入到创造价值的每个环节中去才会真正领会成功营销的乐趣、价值和魅力所在。 

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