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你要领悟出:为什么业态会变?这种变化将会出现哪几种情况?所以我们在万里行的过程中,一方面要总结业态的变化,一方面要培养我们的队伍,另一方面,要重新衡量和凝聚我们的合作伙伴和战略联盟。
新的业态出现了,在经营上一定要走一条新路,理性,现实,市场化,国际化。万里行也是调查的一种方式。如果不改变局面和观点,从旧世纪来到新世纪,我们的家电业还象猛兽在笼子里打,一定是两败俱伤。一定要顺应潮流。三五年后的路,我们可不可以提前走好?走顺了,就在行业中有一个有利的地位和良性的发展。但这是一个艰苦的工程,不是一个月,也不是一年两年。不单是企业要这样做,国家也是要这样做。国家也要不断的发现有利和不利于企业发展的因素,加以调整。
中国企业的结构和市场结构是很复杂的。我们只能摸着石头过河。好在我走来走去走对了,我对格兰仕的形象和生命力、格兰仕的新市场、工商结合的方式有了新的把握,我们有信心走出一个让商家、厂家、战略合作者都能挣钱的路子。
这些工作是一个系统工程。要每一个销售人员都要具备这样的理念,很难。但格兰仕有这样的条件,也有能力去做。别人不想做我们做,别人不具备条件我们具备,就能赢得先机。
《时代财富》:在空调生产企业竞争很激烈的时候格兰仕提出要做世界级的空调企业,你们还有优势吗?有人说,格兰仕一方面是价格屠夫,一方面又要提高质量和消费档次、产品档次,这是两个不可调和的矛盾。
德叔:别人讲他的问题我不好谈,但是,空调在中国的普及率很低,既然这样家家户户需要的,我们能不能做好?从网络,从经营方法,从我们的经济状况,从我们的认真,我们是不是具备这样的优势?如果有,我们就能竞争过来。当然还是要靠人的本事、才干和企业的生命力,才能发挥效果。大家都知道这个行业的难处和长处。我们是后来赶上来的,我们学习了前人的长处,就能避免我们的不足。
我们的观点是,中国人需要厨房革命,把中国市场做大,前景很乐观,但要看我们的市场具备的条件。过去,中国的消费者是什么都想买,但要考虑是否买得起,对于这种情况,我们往前看一步,相信在这个很大的市场,只要有了量,价格就能下来,把过去洋人的高利润挤走,就能让大家接受,这对消费者是一个福音,不是屠夫。事实证明,当年大多数中国消费者不可能消费得起的微波炉,现在已经成为很多中国人不可缺少的东西,因为价格已经回到了大规模生产的基本价值上,这就是价廉物美的好产品。
现在,我们又应该让大家回到更理性的、更好的更先进的微波炉上来,如果我们不回到理性经营,企业就会失去发展的后劲,不能保护更多的消费者利益。
用中国人的感情做中国人的微波炉,让中国人消费得起,符合中国消费者的利益,我们要把这种感情转化为企业新的发展动力。如果大家看到格兰仕动真感情来做,在同样的情况下,中国人会选择什么呢?
在国际环境的竞争中,有的东西外企是不能模仿的,比如中国人的感情、中国人的志气。加入世贸以后,要与世界的大品牌竞争,我们要做到以弱胜强,用我们的弱势打败他们的强势,靠什么?就是靠把我们的感情化为积极的力量,化为竞争的优势,一个中国人,一个中国的企业,没有这样的思维意念,没有这样的坚强毅力,就不会有打胜仗的战斗队伍。而所有的跨国公司,他们从上到下都是“职业军官”,靠金钱打仗,但我们不同,我们有“中国感情”,只要我们能科学管理,能生产出高品质的产品,把人最大的积极性调动出来,格兰仕就有信心用“中国功夫”打出一个中国人的世界品牌,打出中国人的志气,与过去的“新经济”不同,这就是我们的“心经济”。
《时代财富》:您不断的提到感情经济和企业价值,他们之间有联系吗?
德叔:企业激励和凝聚的的方式多种多样,霸王项羽,破釜沉舟,大将韩信,背水一战,拿破仑用荣誉感召——“不想当元帅的士兵不是好士兵”。我们呢?有什么是我们自己的核心?
1994年一场大水,将格兰仕淹成汪洋大海,厂区水深2.8米。当时,很多人怀疑格兰仕还能不能生存下去?格兰仕就是倒了也不奇怪,但格兰仕不仅没有倒,而且还冲破重围。大灾之年,生产翻一番,对外业务也没有停止。整整100天,许多同事没有回家,格兰仕就是用这种感情冲出来的。大家的感情被充分调动起来,水灾不仅没有摧毁我们的信心,反而摧出排山倒海的爆发力和前所未有的凝聚力。
同样,这几年,我们格兰仕的激励政策出台了不少,但是,有时并不能收到预想的效果。我们开始反思,从根子讲,“激”是直接的、物质的、外在的刺激。“励”是间接的、精神的和内在的自觉。从“激”到“励”是激励的提升和升华,是激励的深入和转化。但我们往往只停留在外在的物质刺激,忽视了内在的精神的提升,因此,我们的激励政策要进行三个方面的转化:一从物质的刺激向意识、尊严、精神升华;二将情绪化、情感化的东西向自觉、自在的意识转化;三将外在的激励转化为自我提高、自我完善和自我发展,将激励转化为自尊自爱自强。
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