基于提高客户关系价值的定制化营销战略，既真正从顾客角度出发，满足顾客个性化的需求，提升顾客价值，又考虑顾客对企业的回报，提高顾客的关系价值。当然，不同产业在实施定制化营销战略时有不同的侧重面。对于技术变化率较快的产业，实施前期定制化的程度要高些。对于市场变化率较快的产业，实施后期定制化的程度要高些。而较之非标准化产业来讲，标准化产业实施后期定制化的程度要低些。

　　参考文献

　　【1】Roger A.Kerin，Vijay Mahajan，and P.Rajan Varadarajan. Contemporary Perspectives on Strategic Marketing Planning.Boston:Allyn and Bacon，1990.

　　【2】罗杰•A.凯琳，罗伯特•A.彼得森．战略营销（第8版中译本）【M】．东北财经大学出版社，2000.

　　【3】本•M•恩尼斯．营销学经典权威论文集（第8版中译本）【M】．东北财经大学出版社，2000．　

　　【4】Valarie A.Zeithaml．Consumer Perception of Price，Quality，and Value：A Means-End Model and Synthesis of Evidence．Journal of Marketing，1988．

　　【5】Kaj Storbacka and Jarmo R.lentinen.Customer Relationship Management－Creating Competitive Advantage Through Win－win Relationship Strategies，New York:McGraw－Hill Company，2001.