|
|
|
|
|
６．行政管理费用。公司必须针对不同的细分市场增设管理人员和销售人员，这样会额外地增加人工成本。公司在制定不同的营销计划时，也需要额外的市场调研、预测、销售分析、促销、计划工作和销售渠道管理。此外，还必须依据各细分市场的具体情况制定出相应的财务、定价决策等，这些决策的多样化和复杂性也会增加行政管理费用。
（二）市场细分策略带来的附加利益
企业实施一项成功的细分策略可能带来多项附加利益，其中包括销售额的增长、顾客忠诚度的提高、谈判能力的增强以及有效市场份额和产品相对质量的提高。
１．销售额的增长。由于细分市场存在多样化的销售渠道和生产线，可能带来各个细分市场的销售额之和大大高于原有的总销售额。这也是细分策略是否成功，是否有效的最明显的衡量标准之一。
２．顾客忠诚度的提高。企业实施细分策略之后，所提供的产品是针对各细分市场而设计的，更能满足消费者的需求，所以一项成功的细分策略可以提高该细分市场的顾客忠诚度，有利于建立企业的长期品牌形象。
３．谈判能力的增强。企业的谈判能力包括三个方面的内容：①针对产品购买者；②针对其他竞争者；③针对原材料（或零配件）供应者。有效的市场细分往往可以增强企业的综合能力。一方面，针对产品购买者，企业可以在其价格和质量层面上吸引更多消费者的购买，在和中间商进行交易时，可以争取到更有利的销售条件，例如实现较高的利润，获取更多的促销支持（包括特殊陈设、店头宣传等）。另一方面，针对其他竞争者，企业可以通过有效细分在市场上占领主动的优势地位，可以优先决定本企业的价格策略、财务安排和营销计划等，其决策往往会产生极大的影响力，导致其他处于被动状态的竞争者采取跟随策略。另一方面，针对原材料供应者，企业可以凭借细分后形成的强大的竞争优势取得最有利的谈判结果，即原材料供应成本降至最低，并且要求供应商在供货数量、供应时间上有最满意的保证。
４．有效市场份额的提高。企业在某一行业内的竞争地位（特别是它的相对市场份额和产品相对质量）对利润有着很深远的影响，一项成功的细分策略可以促使相对市场份额和产品相对质量的提高，它们之间的关系详见下图：
有效的市场细分可以提高产品的相对质量以及相对市场份额，这样使得产品具有较低的相对成本和较高的相对价格，进一步产生较高的相对边际收益，而在相对销售额也较高的前提下，公司便拥有较高的相对投资回报率。
在这里，我们先讨论一下有效份额。有效市场份额是指按照投资成本各项相应份额以及潜在的规模经济性给予一定的权重，加权计算出来的平均值。其中所占份额是按照各项成本占总成本的比例得出，而潜在的规模经济性受许多因素的影响。对合作型组织来说，规模经济性受下列因素的影响，即原材料采购、产品生产、折旧、研究与开发、行政费用、固定资产和流动资金。而对实施细分策略的公司，则受分销渠道、营销和行政费用的影响。有效市场份额的结果反映了公司整体性的优、劣势情况。
５．产品相对质量的提高。一项有效的细分策略还可以提高产品相对质量。产品（或服务）相对质量的含义是很丰富的，其中主要包括三个层次的内容：①消费者的认识度，即消费者感觉中的产品质量，带有很浓的主观色彩；②产品本身以及所有相关的服务，符合厂商规定标准的程度，具有客观性；③竞争者的相应产品质量。就算企业一直保持其原有风俗，其相对质量也会有所变化，这是由于消费者的需求和偏好随着时间的推移在不断改变，而且竞争者也可能会采取一系列的改进措施提高质量。
企业为了提高市场份额，获得更高的利润，一般可以采用两类方法：一是提供与竞争者相同的产品，但价格较低，以价格优势吸引消费者；二是与竞争者保持同样甚至略高的价格，但相对质量较高，以质量优势吸引顾客。企业往往愿意通过细分实现较高的相对质量，以此为企业战胜竞争者创造更多的机会。下图详细地描述了细分策略如何通过相对质量的提高间接影响到公司的利润率和成长率。
此外，企业在实施细分，提高相对质量的同时，还必须注意一些事项。例如当消费者并不特别重视，或不具备专业知识对质量进行评判时，产品相对质量就不是一个很重要的因素了。这时对工业企业来说，过于严格的质量标准对顾客的购买行为影响并不大，因为顾客更在乎产品以外的附加服务内容。一项调查显示，消费者对医疗器材技术属性的关心程度远不及厂商想象中那样高，恰恰相反，消费者所感兴趣的设备功能是否多样却往往为厂商所忽视。此新闻共有2页 1 2
|
|
|
|
 相关新闻 |
|
|
| 新闻评论 |
|
|
|
|
|
|
| |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 推荐新闻 |
|
|
|
|
| 热点新闻 |
|
|
|
|
