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解读中国营销密码
www.wmyxw.com 2004-3-19
乱:市场秩序混乱;假冒侵权严重;反常怪事多;信誉(商业伦理)严重缺乏
燥:短期导向;大起大落;过度竞争。
异:区域差异;体制差异;行业差异;营销水平差异;世代差异都很显著。
中国的消费者、企业和政府都呈现出不成熟的市场表现。例如,消费者对价格的敏感度特别高、缺乏权益意识以及迷信广告; 企业家的官场情结、短期行为和过度的价格战; 政府迷恋对企业的权力、地方保护及随意阐释或改变市场游戏规则。企业行为深受政府行为的约束和牵制,政府行为有时又为权力利益甚至腐败所左右,使整个市场变得更加复杂和不规范中国转型市场营销主要奇异点
1.难防的通路陷阱
2000年中国市场通路大争夺非常激烈。 通路的复杂性是中国转型市场有别于成熟市场最突出的差异点之一,所以就连经验丰富的跨国公司也难免遭遇陷阱。因为通路不能从外面搬进来,有时 “强龙斗不过地头蛇”。若干问题试列举如下
● 货款不回笼:不会欠账的商人是愚蠢的人。
● 跨区窜货:赚一分钱是一分钱。
● 相互杀价:扩大销量获得厂家高额返利
● 大户称霸:讨价还价,控制你的销售政策。
● 中间商跳槽:惟利是图,“有奶就是娘
● 竞争对手挖墙角:职业经理人气势胜过老板● 中间商讨价还价:“你不给我让利,我们都不给你干
● 新市场进入障碍:此山是我占,此路是我开,要想从此过,留下买路钱● 建网成本高:办事处写字楼、货物仓库的租金比商品还要贵● 内部失控:业务员“身在曹营心在汉”,吃点回扣、多处兼职比吊死在一棵树上好
● 灰色交易:餐桌底下好交易,麻将台上开绿灯● 店大欺客:骗你没商量,甚至弄个“照妖镜”监视你。
● 货架争夺残酷:什么“先来后到”,乘你不在,先放放我的产品。 ● 铺货成本高:“对不起,要想进我这个店,得先交30万元铺货费。”

● 管理不规范:很少企业建立通路管理文件、规范手册。
● 信息沟通受阻:信息沟通不及时、沟通手段落后、信息失真。

……

此外还有地方保护主义。如江苏宿迁市宿城区曾为保护当地的价高啤酒,收取外地啤酒贴花费 0.2~0.5元/瓶使其无利润(CCTV-1焦点访谈1999.6.24);湖北市场对上海桑塔纳汽车提价7万元,上海市场则对湖北的富康车提价5万元等。
2. 假货泛滥与知识产权恶梦
国际品牌P&G、NIKE、微软等感到在中国市场最棘手的问题之一就是假货太多,令人防不胜防。打假不仅动用大量的人力物力,更让人担心和为难的是,大张旗鼓的打假会使消费者却步从而严重影响真货的销售,即打假变成打真据宝洁公司保守估计(2001.1),目前市面上假冒的各类宝洁品牌产品已经占有15%以上的市场份额,而宝洁每年因这类假冒产品而损失的销售额高达1.5亿美金。打假因而列为宝洁公司市场管理的重要工作“金利来”是香港进入内地的著名品牌,后来走下坡路, 最主要的原因是假冒伪劣太多了。曾宪梓无奈地说:“打假10年越打(假货)越多,一出门就可以看到假金利来。” 喷施宝集团的农肥“喷施宝”是国家科技重点推广项目,却因假货失去市场。该集团王祥林说:“10余年来,公司被迫投入人力物力打假(1996年起每年花费百万元以上) ,但打不胜打,至今市场上假货比真货起码多3倍。1993年‘喷施宝’在石家庄销售收入2000万元,1995年假货进入后以极低价半年内将真货挤出市场,1997年该市真假‘喷施宝’都没了,因为农民受害后不再相信,都不买了。” 据《南方都市报》(2000.11.24)报道,中国近年假冒伪劣产品的产值年均达1300亿元左右,年损失税收250多亿元。对146家被假冒侵害的企业调查表明:销售额假货占真货50%以上的有23家;超过100%的有11家;最严重的高达568倍
为何假冒伪劣难以控制?原因很复杂,但与政府执法部门有很大关系。据中央电视台焦点访谈(2001.2)报道,河北黄骅市私盐屡禁不止,原因在于当地盐务管理局把此作为重要的”创收“来源,乃至分组下达收入指标。所以当记者到现场调查时,盐务局的官员竟抢先给私盐贩通风报信3. 细分市场非常差异
中国市场最显著的特点之一是地域辽阔, 不同地区的经济文化民俗差别明显,加上各地方政府执行政策的差异,造成地域细分市场的不同。由于中国社会正处在快速变化中,与欧州等国稳定的社会结构相比,传统与现代的反差更大,年青一代消费群与老一代消费群世代之间的差别有时会有天壤之别。有研究者将中国人分为三个世代,某些跨国公司则将重点放在未来的一代。 许多研究已表明,中国社会的贫富差异呈扩大的趋势(政策亦鼓励“部分人先富起来”),由此形成的购买力差异及其变化趋势,造成了动态的收入细分市场和不同的市场机会,亦不可不具体分辨。某些跨国公司将重点放在中产阶级。 4.市场调查误差高

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