作为国内颇具影响的营销专业网站“中国营销传播网”（www.EMKT.com.cn）的策划、建设和领导者，因为工作的关系，经常有朋友向我问各种问题，但是我发现大部分问题实际上他们应该是可以自己解决的。下面我就结合实际工作中的3个例子，告诉你如何利用互联网的强大威力，DIY解决问题。请跟着我的例子，先想一想如果我碰到这样的问题会如何解决，然后再看本作者的方法，然后自己在网上一步一步试一遍。如果你全部完成了，我在此恭喜你：你已经这么快就掌握了这么简单又强大的工具了。好吧，让我们开始第一个实例：　

实例一：鸡毛信，《推销的五步八点》是什么？

　　有一天，我在我们的社区论坛里看到了一个帖子，标题是“鸡毛信”，内容如下：　

　　请各位前辈指教，《推销的五步八点》是什么？如果那位前辈知道请速发帖（下午两点前）谢谢！

　　这位小伙子可够急的，不过看来他已经掌握了e时代的初步求生技能，只不过尚欠熟练。在e时代如果你有一个疑难问题，解决问题的第一选择与你的父辈一致，请教你的朋友、同事、老师，查阅手边的书籍等，看看他们是否知道。如果没有答案，你可以求助互联网。利用互联网解决此问题的典型方式是先自己看能否在网上找到现成的资料，如果还没有答案，可以到专业的论坛、讨论组内，看看别人有没有问过类似的问题（避免重复提问），如果没有，你就可以在那里面提出问题。这位朋友可能已经完成了我上面说的一整个过程。　

　　可惜我也不知道这个问题的答案。不过刚好今天有点时间，让我们来看看能否帮助他。互联网上资料数量巨大，幸好也有许多查找资料的工具，最有用的就是搜索引擎，最常见的搜索引擎有3种：1、通用的目录型搜索引擎，如Yahoo，新浪的搜索引擎，它是经过手工分类的关于各种网站的目录树；2、专业的目录型搜索引擎，如医药，房地产等，是专业人士的最爱；3、全文型搜索引擎，对于查找特定词汇最有帮助。　

　　这个问题上，我们可以到最好的全文型搜索引擎：Google (http://www.google.com)，输入“推销的五步八点”看看，果然找到一个网址：http://bieshu.myrice.com/shijian/shehuishijian.htm]，里面提到了“推销的五步八点法”，可是进入一看，只有名词，没有具体的解释。　

　　不要泄气，全文型搜索引擎一般比较机械，它只查找有没有完全一样的文字。现在让我们稍微修改一下查询条件，变为“推销 五步八点”（意思就是查找同时出现了“推销”和“五步八点”这两个词的网页，而不管出现的次序），运气不错，找到3个网址，还显示了部分的前后文。其中这个：http://cslong.top263.net/sxrj.htm 好像有解释。可是不幸，打开这个网址，却告诉我：　

　　由于以下原因之一，导致您无法访问此页：由于此站的首页文件（索引）扩展名不正确，263个人主页系统只支持index.html作为站点的首页。您正在访问的页面被该站站长删除。您正在访问的页面由于与国家现行法律抵触而被263个人主页站方删除。

　　原来这是一个个人主页，我们虽然找到了其网址，但现在已经不能正常访问了，咋办？难不到我，Google有一个有用的功能，它作索引的网页即使删除了，它的服务器上还有！看看搜索结果边上有一个“网页快照”，就按这个！果然找到下面的解释：　

　　今天我接受了公司的业务培训，由公司的老业务员带我们外出做业，在实际操作中，给我讲解了公司总结出来的精华，即“五步八点”。首先，在业务洽谈中要做好“五步”：打招呼、自我介绍、介绍产品、成交、再成交。而对于自己也要严格要求，这冰需要做到“八点”：良好态度、保持地区、一天做足八小时、保持态度、做好准备、知道自己做什么为什么、控制、准时。简简单单的几个字却道出了营销的精华所在，比去翻读那一本厚重的营销书籍要实在得多。另外，领队们还强调了“平均法”的重要性，即你一天见的顾客越多，成交的机会或成交量也就越大。这说要求业务员不辞劳苦，多见顾客。

　　这时候用到你的专业知识了，看看找到的是不是你的答案。哈哈，看来大功告成。赶紧发帖告诉这位朋友，果然不久收到这位朋友的谢谢。　

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