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中国企业亟须破解十大管理难题
www.wmyxw.com 2004-3-18

    难题之八计件工资、销售“提成”的缺陷如何校正 

    其一,偏窄的绩效考评及其负面作用。计件工资的特点是产量和分配直接画等号,从而导致了决定分配的指标是惟一的。而协作精神、创新精神等无从体现,工作业绩的考评不全面,致使员工缺乏协作意识和创新意识。 

    现代化大生产的生产技术装备是以流水线为特征的,各工序之间密切关联、上下协同,不能各自为政、各自为战,要求具有高度的协同性。而且,员工队伍整体素质的提高还取决于员工之间信息、知识的相互传递。计件工资、销售提成是以个体为核心的,不具有协同导向功能,也不利于信息、知识的传递。有的企业中自家的销售人员相互封锁信息,甚至对同一客户搞削价竞争。特别是有些销售人员垄断本属于企业的客户资源,成为牟取个人利益的资本。 

    其二,单纯的物质激励弱化了职工的责任意识和奉献精神。计件工资、销售提成排除了精神激励,容易导致“一切向钱看”,弱化了职工的责任意识和奉献精神。常此以往,使职工的责任意识和奉献精神趋于泯灭。 

    其三,计件工资淡化了员工对市场的关切。员工收入取决于单件工资含量高低,员工收入不能与市场波动直接挂钩,员工第一关切的是单件工资含量而不是市场。在计件工资这种报酬方式下,市场的变化不能即时地、直接地影响员工的收入,所以,这种报酬方式就无法形成员工对市场的高度关切。 

    难题之九企业内部承包的缺陷如何校正 

    承包是最简捷、宜操作的管理方法,对承包者具有较强的激励作用。因此,不少企业采取内部承包的管理方法。实践证明,内部承包存在着三大缺陷。 

    其一,企业长期发展与承包者短期行为的矛盾。“长期”属于未来,具有极大的不确定性而无法预期,因而承包期限只能是近期的。又由于承包指标具有刚性而不能有弹性,如果承包指标有弹性,完成与否没有利害关系,也就无所谓承包了。承包指标的刚性决定了承包者只能是短期行为。要求承包者关心企业的长期发展是悖理的,这就如同要求旅客关心旅店的长期发展一样,从道理上是荒唐的。因为旅店的长期发展是旅店所有者而非旅客所关心的事情。 

    其二,企业内部单位不具法人地位与承包独立经营的矛盾。全部承包事例证明,承包者都要求独立经营,反对捆住“手脚”。根据责权对等的原则,要使承包者完成承包指标,企业就要相应放权。由于企业内部单位不具有法人地位,在对外经济交往中,企业要承担一切法律责任。不少企业和机关事业单位在这方面吃尽了苦头。从产权关系和法律关系上看,企业内部单    位不具有承包经营的资格。 

    其三,承包者自由组阁与员工公平竞岗的矛盾。承包者自由组阁已成为通行的做法,而按关系的疏密程度录用员工亦乃人之常情。因此,内部承包并不能保证那些优秀员工都能得到工作岗位,也就不能保证人力资源的合理运用。而且,承包并没有打破内部的平均主义,在承包单位内部平均主义反而有加重的趋向。 

    难题之十企业内部庇护的危害如何消除 

    企业内部庇护是指企业内部部门负责人对其部属的袒护。这主要表现在当组织成员在工作中出现失误时,部门负责人尽量为其掩盖问题或想法减轻对当事人的处分。而且问题披露出来,会显得部门主管领导无方。内部庇护在企业中层层存在。 

    企业内部庇护的危害主要表现在三个方面。 

    其一,由于企业内部存在着庇护,掩盖了生产过程中存在的问题。企业内部层级越多,问题就越难发现。企业越大、层级越多,高层决策者越难发现基层存在的问题。这是“大企业病”存在的主要原因。 

    其二,内部庇护还会形成派别或小集团,影响企业内部的团结。 

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