作为3G应用的旗帜,SK电讯凭借不断推出的杀手级应用一度呼风唤雨。对SK电讯(中国)总裁刘允而言,今年的一个巨大变化是,SK电讯在中国的知名度和影响力与日俱增。
“我们还没有太精彩的故事,中国市场正从传统话音市场转向增值非话音的过程,它需要有人可借鉴、帮助,SK电讯堪当重任。”刘允在接受《财经时报》专访时坦承。
3G悬念
3G就是第三代移动通信名称,SK电讯可谓是3G先锋。
SK电讯与全球电信运营商比较,其实力并非数一数二,据SK电讯2003年第三季度财报,在用户规模上,SK电讯只有1800万用户,刚刚挤入全球前10名。但这个成立不到20年的亚洲电信运营商,目前已是全球“CDMA之王”,而且堪称3G先锋,2003年6月,SK电信推出世界上第一项使用CDMA2000 1XEV—DO进行的可视电话业务,1XEU—DO用户增长正在加速,每月净增25万。
对SK电讯而言,与其在韩国和世界市场的一路高歌相比,它在中国市场的发展更像一个巨大的问号。
一个疑问来自政策层面。SK电讯在中国的一个主要动作——与中国联通组建合资公司,迄今还没有取得信息产业部的正式批复,原定今年第三季度举行的挂牌仪式不得不一再推迟。
据刘允介绍,计划中的合资公司,联通占51%股份,SK电讯占49%。SK电讯一直被称为中国联通的幕后军师,SK电讯与中国联通成立合资公司,一度被认为是强强联盟,而现在依然悬念重重。
另一个悬念来自经营策略。在韩国,SK电讯3G业务的成功,得益于其独特的细分策略。比如,SK电讯根据不同年龄段的人群提供不同服务。但在中国,由于预付话费的用户比较多,这些用户的资料没法得到,SK电讯的细分之剑遭遇无形之盾。
还有一个变数则是来自于合作伙伴。在SK电讯的布局中,已开展了与联通、东方通信、中兴、大显的合作联盟。最近,SK电讯和东方通信合作的上海飞讯已经生变,6月,SK电讯与东方通信最终达成合资协议,东方通信和SK电讯(中国0将共同投资上海飞讯数码科技发展有限公司。但据有关媒体报道,从8月开始,SK电讯同东方通信的蜜月关系就宣告结束。SK电讯原来向上海飞讯派了两位人员去担任副总经理,但现在已全部撤出。
两大挑战
尽管在中国市场还有种种悬疑待解,但SK电讯对中国市场的信心仍出奇地坚定。其信心首先来自于刘允,他是韩国公司中少有的担当一把手的中国人。
刘允回忆,2001年年底,SK电讯社长表文洙面试他,曾提出两个问题:你觉得SK电讯在中国能做到什么目标?有你没你,SK电讯会有什么样的变化?
刘给他详尽地描述了一个近期、中期、长期的可以操作的规划,并告诉他:“SK电讯在中国有很多东西可做,你们认为不是优势的地方,我作为中国人,这些反倒是优势所在。”
“不少企业进入中国还是将信将疑的状态,SK电讯是下定了决心,要一口气扎到中国来。”刘允说。
不过,尽管中国市场已成为SK电讯的海外重镇,尽管刘允已被充分授权,但在管理上,刘允面临的仍是中韩合璧的“韩国模式”,如何使它在中国生根、开花、结果,可谓前途崎岖。
一大挑战是如何把CDMA的韩国模式本土化。与传统制造企业不同,SK电讯虽然也在中国生产手机,但SK电讯的长项却是内容服务,这些软性产品如何在中国落地可谓一片空白,包括组织架构设计都让刘允伤透了脑筋。
一年多来,SK电讯(中国)的组织架构已调整了两三次。最近,刘允又做了一次改动,打破原来的结构性设置,把组织结构变为以项目为中心,分成5个团队。
“我们不像三星、LG这种制造厂商,他们的组织模式很清晰。但电信运营商在中国的组织模式不是很清晰,部门怎么设置,责任怎么分配,韩国员工做什么,中国员工做什么,都需要进一步去完善。”刘允说。
另一大挑战则是如何使中韩员工实现无缝链接。在SK电讯,韩国员工被称为“驻在员”,SK电讯有不少“驻在员”,但由于文化、价值观不同,中韩员工间势必有一些矛盾所在。
对刘允而言,SK电讯的核心竞争力掌握在“驻在员”手里,但在具体执行上,则需要中国员工通力配合,为了目标一致,刘允必须形成公司的“one voice”(一个声音)。
激情管理
40多岁的刘允属于激情的少壮派,但他在电信市场也算资历深厚。
刘允攻读博士时研究的就是电信,毕业后先后出任过新加坡电信公司中国区业务发展总监、马来西亚金狮集团中国电信部总经理、国际航空电信集团中国区总裁,以及美国最大电子商务平台公司FreeMarkets Inc中国区总裁。
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