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从提炼核心价值的方式与过程看,策划公司展开了“动脑会议”,集中了600多条口号,经筛选,最终确定了“海王,健康成就未来”这句经典口号,实际上落入了将品牌的核心价值等同于一句品牌口号的陷阱。 大家知道,沃尔沃的核心价值是“安全”,但又有谁能说出其经典的品牌口号呢?还有,其核心价值也不仅仅是“安全”,还包括“对环保的关注、富而不露的精英阶层”等元素。又如维珍(Virgin)航空的品牌的核心价值就包括以下四点:服务品质、创新精神、富有情趣与物超所值,而不是所谓“做得最好,做得最妙”一句口号。 中国很多企业都把品牌的核心价值等同于一句品牌口号,其实,品牌的核心价值常常不是单一的一项,它往往包括了功能性或情感性与自我表现型利益,不是一句口号所能概括的,如海尔的品牌核心价值就不仅仅是“真诚到永远”,起码还包括“OEC零缺陷管理”、“国际星级服务”等内容。即使象索尼、松下、麦当劳这样的国际品牌,它们有突出的品牌口号吗?可以说:没有!品牌口号固然重要,但也千万不要如此形式地把品牌的核心价值体现在一句口号上,而更多地将它贯彻到4P、6P乃至服务、研发上。 5、 形式主义的核心价值表现 从海王的影视传播作品看,海王似乎认为只要在每个广告后都附上声色并茂的“健康成就未来”的标版,就可以体现海王的核心价值。 让我们看看耐克,它一般在广告之后也存在彰显其品牌核心价值的“JUST DO IT”(即想做就做),但其作品所演绎的故事与风格是完全与“JUST DO IT”一脉相承的,是对所传播内容在精神意识层面上的高度凝炼与升化。而海王给我们的感觉是何其生硬,整个广告的前后风格也不统一,情节脱节,“健康成就未来”来得是多么突兀,真有点莫名其妙。如“关键时刻”之“生日篇”,在描绘了美妙的吹生日蜡烛时的喷嚏尴尬后,一个快速的箭头陈述了“治感冒快”的功能,最后是伴着阵阵海浪、海鸥声声的“健康成就未来”的海王标板,真所谓“麻雀虽小,五胀俱全”。但具体究竟传达了什么?信息杂乱,难以记忆。 其实,作为品牌的核心价值,并不一定要处处挂在嘴上,海尔并没有天天在喊“真诚到永远”,关键在于将其无形地贯彻到没个细节中,而不是空洞地说教。它是得让消费者感受到的,而不是企业自己自以为是的。 6、 空洞遥远的“健康” “健康”的核心价值空而泛,它不仅仅适用于医药保健领域,同样适用于与健康相关的食品、器材、运动等领域。对比创维电视的“健康”,海王的“健康”仅仅是一个空洞笼统的大概念,而创维的“健康”就落到实处了,倡导的是“不闪的,才是健康的”的“视觉健康” ,极赋针对性;而高博特的“健康”是朴素平实的“平衡”,很容易让人理解接受。它们都触动了消费者的基本需求,而不是不着边际的空洞概念,海王的“健康”恰恰缺少了消费者在情感上的触动,少了与消费者的交流。 “健康”,它是一种状态,它的表现形式是多样的,养生堂朵儿提出“女人什么时候最美”,讲究的是“以内而外,补血养颜”的健康,血尔的健康也是“脸色红润,我喜欢”,安利与高博特的“健康”是平衡,它们都是消费者能够感受到的“健康”,海王的“健康”仅仅是“三十岁的年龄,六十岁的心脏”“第二天舒服一点”等或间接或遥远或肤浅的东西吗?起码,消费者没有感受到海王给自己带来了什么健康。即使与安利的“有健康,才有未来”比较,安利的简单告白也很亲切朴实,绝对不如海王“健康成就未来”来得高远空旷。 7、 “健康”缺乏竞争导向的定位 对于医药保健品而已,“健康”的确是消费者的基本需求,它的确是成就未来、成就人生、成就幸福乃至成就一切事业的基础,但“健康”业已成为众多医药保健企业(产品)的核心价值,“健康成就未来”固然大气磅礴,但与“让生命尽显健康本色”(太阳神口服液)、“健康是金,金施尔康” 、“有健康,才有未来”(安利)、“平衡就健康”(高博特)以及三九的“天长地久”的“健康”之间的区隔何在? (四)单薄片面的品牌识别 2000年末,策划公司在确定了海王品牌的核心价值后,参照美国著名品牌管理权威大卫A.艾克的识别框架,以“健康成就未来”核心价值为中心,开始了品牌识别规划。 品牌是建立在消费者的心目中的有关产品与消费者之间的关系和纽带。它囊括名称、包装、声誉、价值、个性和消费者自身的体验和使用经验等异常丰富的内涵,势必需要从各个方面去做深入的界定。“品牌识别规划”正是对品牌的所构成与影响要素进行科学有序的整理、取舍和分析,为品牌传播做意识上的整合,并确立传播的基本方向、内容与形式。
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