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海王,品牌能成就未来?
www.wmyxw.com 2004-3-18
   但“品牌的核心价值”并不一定是感性的精神主张,也可能是理性的功能诉求,或是理性与感性的混合体,如P&G下属的舒肤佳的核心价值是“有效除菌”、海飞丝是“去屑”,而飘柔是“柔顺”与“自信”,喜之郎的核心价值是“果冻布丁”加“亲情”。提炼品牌的核心价值关键在于反映企业的战略思想与价值理念,同时,至少有一方面能与竞争品牌造成差异,能与消费者产生共鸣。
   在完成了诊断与确立了战略愿景后的同年10月,在通过一个“不是缜密的逻辑思维过程,而是高度发散的形象思维过程”,创意了一个当时为海王上下激动的深具“触动力和感染力,震撼人心”的核心价值:“海王,健康成就未来!”。
   按策划公司的思想,“健康成就未来”这句话给海王一个清晰的产业定位:健康产业。它反映了海王的终极目标:推动民族医药工业发展,为人类健康谋福利。它也是海王在经历成功的烦恼后对自身的期望:除了人类有健康需求外,企业也要健康,健康才能成就未来,健康才能成就辉煌。听起来的确顺理成章,打动人心。
   但须明白,我们是在做品牌战略咨询而不是CIS策划,而不是搞艺术创意,我们面对的不是海王人和广告人而是消费者,品牌最终是消费者的。完全可以理解,为什么当时“海王,健康成就未来”赢得了海王上下的认同,因为它迎合了海王企业自身的发展期望,迎合了海王人的愿望。仔细斟酌,我们不难发现其中众多误区:
1、 误将企业口号等同于品牌口号
   “健康成就未来”是企业口号而不是品牌口号。它与太阳神诉求的力量精神、红塔的实力气势等诉求一样,它们都是在标榜自我的企业使命,均是一种大众化、普遍性的企业追求。而以品牌的核心价值为中心的品牌口号,如纳爱斯“不买贵的,只买对的”、美特斯帮威的“不走寻常路”就很经典,它仿佛是消费者自己的语言,自己在说话,而非企业在灌输和引导什么,它反映了他们的呼声与追求。而“健康成就未来”则更多是企业自己的宣言,成就的是谁的未来呢?恐怕是海王自己吧。
其实,品牌口号是建立在企业与消费者内外互动的交流过程,企业不仅仅要关心自己 “想说什么?”,也要关注消费者“想听什么?”,最好自己主动让位于消费者,让消费者能以主人的身份说出企业的理念,转化语言模式。这个时候,企业口号才能与品牌口号统一起来。
2、 误将企业形象等同于品牌形象
   “健康成就未来”树立的是企业形象而不是品牌形象。它完全是由内而外的企业导向,绝非由外而内的消费者导向。它是海王企业的核心理念,是企业理念识别系统中的企业灵魂(宗旨)。如“让我们做得更好”“我们一直在努力”等,它们都是企业的自己的追求,或对自己的要求,它恰恰短缺对消费者的重视,缺少和消费者之间的互动式的交流沟通,而是我要“说什么”你就“听什么”。
   这种着眼于塑造企业形象而一举打开市场的做法,在改革开放初期,可以说是相当有效的,如太阳神就凭借“太阳升起的时候”而红遍中国。但在进入了以消费者为中心的90年代后,随着企业形象的泛滥,CIS却陨落了。正如营销大师科特勒所言:“中国有远见的领导者已经成功地营造了令人信任的公司形象,但我们目前宣传的只是产品代表的公司形象”,现在把自身的企业形象当成品牌形象大加宣传的为数不少,当然不能说没有效果,但对于品牌形象在目标消费者心目中的树立可以说作用有限,可能只是提高了品牌的知名度。这在中国家电业更为典型,企业的知名度都相差无几,谁又能说出海尔与长虹、康佳与海信之间企业形象孰优孰劣呢?
3、 错误地认为核心价值一定是感性的。
   策划公司认为“品牌的核心价值是品牌的精神主张,它决不是陈述某个产品的属性。。。。。必须是彻底的精神与文化层面的东西”。这实际上是错误地认为品牌的核心价值一定是感性的,不能诉求产品功能等理性因素。大家都知道,作为“品牌教父”宝洁下属的海菲丝的核心价值是“去屑”,舒肤佳的核心价值是“除菌”,而重庆奥妮是“植物一派”、舒蕾的飘影则是“去屑不伤发”,难道它们不是在陈述产品的独特功能吗?
   其实呢,作为品牌的核心价值可以是理性陈诉,也可以是感性陈诉,关键是:对于不同的行业和产品,触动作为品牌拥有者的消费者的核心需求是不同的,同时还必须有别于竞争对手。作为奢侈品,消费者关心的是“尊严”与“身份”,对电器是“技术”与“品质”,而作为医药保健品,在当今中国的市场环境下,人们可能更注重其“安全”与“功效”。
4、 错误地认为核心价值就是一句品牌口号

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